近日，一名PlayStation用户在社交平台反映，其于2025年9月通过PlayStation Network商店购入的极限竞速：地平线5，在主机系统完成更新后，账户中突然显示该游戏“未购买”，导致无法启动和游玩。

该用户进一步说明，不仅游戏库中该作消失，PlayStation商店内也查不到任何交易记录；其电子邮箱中同样未能检索到对应的购买确认邮件。唯一可验证付款事实的，是支付宝中保存完好的支付凭证。初步判断，问题可能源于账号授权数据在系统更新过程中的同步中断或异常。

据其描述，更新前游戏始终可正常运行，所有功能与存档均无异常；但系统升级完成后，本地及云端的游戏入库信息被全部清空。他反复确认了PSN账号与支付账户的一致性，排除了账号切换、家庭共享或误登其他账户等常见操作因素，且从未主动删除过主账号或重置账户权限。在主机端多次执行“恢复授权”操作后，该游戏仍未重新出现在授权列表中，陷入“已付款却无购买凭证、有支付记录却无法使用游戏”的尴尬局面。

此事迅速引发大量PlayStation用户的关注与讨论。不少玩家表示曾遇到类似状况：有用户提到早年购买的小小大星球2全部DLC内容，在某次系统更新后部分授权意外失效，虽邮箱中仍保留购买通知，但因单笔金额较小，当时未予深究；另有用户指出，PlayStation商店存在偶发性的交易记录显示异常，网页版账户管理后台通常能完整呈现历史订单，而主机端界面仅为同步视图，受系统版本更迭、网络连接波动等因素影响，易出现数据加载不全或临时丢失现象。

截至2026年5月30日，相关运营方尚未就此次集中出现的授权异常问题作出正式回应或技术说明。部分用户表达担忧，若数字版游戏的授权稳定性持续面临风险，或将削弱消费者对在线游戏生态长期价值的信心。

建议PlayStation用户养成定期保存支付凭证的习惯，定期登录账户核对交易明细；当发现授权异常时，优先通过官方提供的修复工具进行排查与重同步，并妥善留存相关证据，以保障自身合法权益。

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class="game-name">极限竞速：地平线5

class="game-english-name">Forza Horizon 5

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class="game-desc mb-12">2021-11-09发行 竞速游戏/动作/冒险/开放世界/单人/合作/多人/在线合作/第三人称/拟真/竞速/体育/模拟/第一人称/驾驶/玩家对战/氛围/汽车模拟/探索/唯美/街机

class="game-desc">PC/Xbox One/XSX 支持官方中文

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